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Services

L'agence de revues Huber & Lang est votre partenaire suisse de prestation de services pour des solutions intégrées pour tout ce qui concerne les revues électroniques ou imprimées disponibles en version complète, les banques de données et les livres (E-Books), ainsi que les offres de formation continue spécialisées dans le secteur des sciences de l'information.

Huber & Lang est membre certifié de l'Association of Subscription Agents and Intermediaries (ASA).

ASA Conference 2009 - Policy, Pricing and Purchasing

Vos avantages


pfeil Commandes
pfeil Offres
pfeil Renouvellements
pfeil Facturation
pfeil Réclamations des numéros manquants
pfeil Listes d'abonnements
pfeil Revues électroniques


Commandes

Nos spécialistes et nos banques de données bibliographiques vous garantissent une commande rapide et efficace auprès des éditeurs. Nous nous chargeons pour vous du paiement d'avance nécessaire des abonnements.

Nous commandons également pour vous outre les abonnements annuels tous les numéros séparés livrables et les numéros des années antérieures

Nous vous procurons gratuitement des numéros d'essai à condition que ce service soit offert par les éditeurs.

Vous pouvez effectuer votre commande grâce à notre formulaire ci-contre.

Délais de livraison
Les délais de livraison pour les publications de la zone germanophone sont de 2 à 3 semaines, pour les autres pays de 6 à 10 semaines.

Sauf erreur et sous réserve de changement de prix.



Offres

Vous avez à tout moment la possibilité de demander une offre pour une ou plusieurs revues ou pour un portefeuille complet.



Renouvellements

Pour éviter des interruptions de livraison, les abonnements aux revues et bases de données doivent être renouveler à temps chaque année auprès des éditeurs. Nous nous chargeons pour vous de tous les renouvellements dans les délais et de tous les paiements d'avance auprès des éditeurs.

Renouvellement automatique:
Nous renouvelons automatiquement tous les abonnements qui n'ont pas été résiliés.

Une demande de renouvellement par publication/base de données:
Vous recevez de nos services 4 mois environ avant la fin de votre abonnement une demande par revue/base de données.

Liste des abonnements:
Vous recevez de nos services une liste d'abonnements par adresse de facturation. Vous voyez d'un seul coup d'œil la durée de votre abonnement, l'adresse de livraison, etc..
Contactez-nous si vous désirez à l'avenir une demande de renouvellement ou une liste d'abonnements: journals@huberlang.com

Délai de préavis:
Les résiliations doivent nous être communiquées par écrit au moins 3 mois avant la fin de l'abonnement. Vous pouvez utiliser pour votre résiliation notre formulaire de résiliation.



Facturation

Nous nous chargeons pour vous de l'ensemble des paiements y compris les paiements d'avance. Vos paiements nationaux et internationaux cessent (frais bancaires, frais de chèque, frais de paiement, etc.), ce qui représente pour vous une économie considérable et surtout un gain de temps.
 Vous choisissez selon vos besoins une adresse de facturation et une adresse de livraison (par service, par unité de gestion, etc.).
 Vous avez la possibilité de profiter selon votre portefeuille de revues de nos différents modèles de facturation:

N'hésitez pas à nous contacter: journals@huberlang.com



Réclamation pour numéro manquant

Malgré tous les efforts des éditeurs pour assurer une livraison correcte des revues, il se peut malheureusement qu'un numéro n'arrive pas à son destinataire.

Toutes les revues sont envoyées directement par les éditeurs à l'adresse de livraison. Nous vous prions de contrôler les numéros reçus avec soin et de nous signaler immédiatement tout numéro manquant.

Vous pouvez à cet effet utiliser notre formulaire de réclamation.

Nous vous faisons remarquer que la plupart des éditeurs fixent un délai de réclamation de 3 à 6 mois après la date de parution. Passé ce délai de réclamation, nous ne pouvons plus vous garantir une livraison gratuite ultérieure.



Listes des abonnements

Vous pouvez à tout moment demandé une liste des abonnements par adresse de facturation. Vous voyez ainsi en un coup d'œil à quelles publications vous êtes abonné(e), à quelle adresse de livraison les différentes revues sont envoyées, quelle durée il vous reste jusqu'à la fin de votre abonnement, etc.



Revues électroniques

Nous ne gérons pas seulement de A à Z vos abonnements à des revues imprimées mais aussi vos abonnements combinés et vos abonnements à des publications en ligne. Le nombre d'abonnements en ligne croît sans cesse. Nous vous informons si votre abonnement est disponible en ligne et à quelles conditions.
Grâce à notre longue expérience dans le domaine des médias électroniques et à notre collaboration avec les leaders sur le marché de l'édition, nous sommes votre partenaire compétent pour toutes questions concernant les prix et les licences pour réseau/consortium.

Des questions? N'hésitez pas à nous contacter! journals@huberlang.com