Dienstleistungen

Huber & Lang Zeitschriftenagentur ist Ihr Schweizer Dienstleistungspartner für integrierte Lösungen rund um elektronisch oder print verfügbare Zeitschriften, Datenbanken und Bücher (eBooks), sowie spezialisierte Weiterbildungsangebote im Bereich der Informationswissenschaften.

Huber & Lang ist zertifiziertes Mitglied der ASA (Association of Subscription Agents and Intermediaries).

Aktuell: ASA Conference 2009 - Policy, Pricing and Purchasing

Ihre Vorteile

• Sie haben einen Ansprechpartner in der Schweiz für alle Bereiche, wie Erneuerungen, Adressänderungen, Reklamationen usw.
• Die zentrale und einheitliche Administration Ihres Zeitschriften-Portfolios reduziert Ihren betriebsinternen Aufwand massiv.
• Wir betreuen für Sie auch alle Online- und Kombiabonnemente.

	Bestellungen
	Offerten
	Erneuerungen
	Fakturation
	Adressenänderung
	Reklamation fehlender Hefte
	Abonnementslisten
	Elektronische Zeitschriften

Bestellungen

Unser leistungsfähiges Kundenservice-Center in Bern garantiert mittels modernster IT-Infrastruktur eine rasche und effiziente Bestellung bei den Verlagen. Wir übernehmen für Sie die nötige Vorauszahlung der Abonnemente.

Neben Jahresabonnementen bestellen wir für Sie auch alle lieferbaren Einzelhefte und zurückliegende Jahrgänge.

Probehefte besorgen wir für Sie gratis, soweit dieser Service von den Verlagen angeboten wird.

Sie können Ihre Bestellung mit unserem Bestellformular für Zeitschriften gleich hier platzieren.

Lieferfristen
Die Lieferfristen betragen bei Zeitschriften aus dem deutschsprachigen Raum 2-3 Wochen, aus allen übrigen Ländern 6 - 10 Wochen.

Preisänderungen vorbehalten.

Offerten

Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Offerte für einzelne Zeitschriften, Datenbanken oder ein ganzes Portfolio anzufordern.

Erneuerungen

Zeitschriften und Datenbanken müssen jährlich rechtzeitig bei den Verlagen erneuert werden, um Lieferunterbrüche zu vermeiden. Wir übernehmen für Sie die termingerechte Erneuerung und Vorauszahlung bei den Verlagen.

Automatische Erneuerung:
Standardmässig erneuern wir alle nicht gekündigten Abonnements automatisch.

Erneuerungsanfrage pro Zeitschrift/Datenbank:
Auf Wunsch erhalten Sie von uns ca. 4 Monate vor Ablauf eine Anfrage pro Zeitschrift/Datenbank.

Abonnementsliste:
Sie erhalten von uns pro Rechnungsadresse eine Abonnementsliste. Sie sehen auf einen Blick Laufzeiten, Lieferadressen usw.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie in Zukunft Erneuerungsanfragen oder eine Abonnementsliste wünschen: journals@huberlang.com

Kündigungsfristen:
Kündigungen müssen uns spätestens 3 Monate vor Ablauf des Abonnements schriftlich mitgeteilt werden. Sie können Ihre Kündigung mit unserem Kündigungsformular gleich hier platzieren.

Fakturation

Wir übernehmen für Sie den gesamten Zahlungsverkehr inklusive Vorauszahlung an die Verlage. Ihre Zahlungen ins In- und Ausland entfallen (Bank-, Check-, Vergütungsspesen usw.), eine massive Kosten- und vor allem auch Zeitersparnis für Sie.

Sie wählen gemäss Ihren Bedürfnissen Rechnungs- und Lieferadressen (pro Abteilung, Kostenstelle usw).

Sie haben je nach Zeitschriften-Portfolio die Möglichkeit. von unseren verschiedenen Fakturationsmodellen zu profitieren:

• Einzelrechnungen
• Monatsrechnungen
• Halbjahresrechnungen

Kontaktieren Sie uns: journals@huberlang.com

Adressänderung Abonnement

Adressenänderung

Reklamation fehlender Hefte

Trotz aller Bemühungen der Verlage um korrekte Lieferung der Zeitschriften, kommt es leider vor, dass Hefte beim Empfänger nicht ankommen. Alle Zeitschriften werden von den Verlagen direkt an Ihre Lieferadresse gesandt. Wir bitten Sie, die eingehenden Zeitschriften sorgfältig zu prüfen und uns fehlende Hefte umgehend zu melden.

Sie können dazu unser Reklamationsformular benutzen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die meisten Verlage Reklamationsfristen von 3 - 6 Monaten nach Erscheinungsdatum setzen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine kostenlose Nachlieferung mehr garantieren.

Abonnementslisten

Sie können jederzeit pro Rechnungsadresse eine Abonnementsliste anfordern. Sie sehen auf einen Blick, welche Abonnemente Sie abonniert haben, an welche Lieferadresse die einzelnen Zeitschriften gesandt werden, welche Laufzeit sie haben usw.

Elektronische Zeitschriften

Wir betreuen nicht nur Ihre Print-Abonnements von A-Z sondern auch Ihre Online- und Kombiabonnements. Die Zahl der Online Zeitschriften wächst ständig. Wir informieren Sie ob, und zu welchen Konditionen, Ihre Abonnements Online verfügbar sind.
Dank unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der elektronischen Medien und unserer Zusammenarbeit mit führenden Verlagen sind wir Ihr kompetenter Partner bei Preis- und Lizenzabklärungen für Netzwerke / Konsortien.

Fragen? Kontaktieren Sie uns journals@huberlang.com